Preguntas frecuentes Wobz

Formas de pago

En el sitio Wobz.com proponemos diversos modos de pago:

  • Pago con tarjeta bancaria
  • Paypal
  • Amazon Pay

Debes contactar a tu banco para poder efectuar un giro bancario de tu cuenta hacia nuestra cuenta bancaria.

Nuestros datos bancarios son:

Beneficiario: DALVIN SAS

Dirección del banco: BNPPARB OULLINS (00694) Francia

RIB 30004 00694 00010086106 79

IBAN FR76 3000 4006 9400 0100 8610 679

BIC BNPAFRPPTAS

Pedido & Presupuesto

El principal interés es reducir la producción de desechos durante tus eventos. Las nuevas normativas prohibirán en el corto plazo la presencia de vasos desechables en los eventos y en las celebraciones. Por eso, es mejor que elijas la solución del vaso reutilizable. Además, optar por nuestros vasos se reflejará en una ventaja económica, ya que podrás volver a usarlos de año en año y, como son personalizables, puedes poner en marcha un sistema de consigna que te permite rentabilizar el costo de tus vasos.

Sí, todos nuestros vasos son personalizables. Sin embargo, puedes seleccionar vasos sin personalización si así lo deseas.

Una vez que estés en la página del producto, indica la cantidad, el plazo de producción y si se trata de un producto personalizado el visual que deseas, luego agrégalo a la canasta. Verifica el conjunto de los elementos de tu pedido. Si aún no te has inscrito, crea tu cuenta. Podrás rastrear tu pedido en tu espacio cliente. Después del pago del pedido, recibirás un correo de confirmación.

No hay problema, Wobz propone un servicio de creación gráfica por 35€ sin IVA. Con esto no tendrás más problemas con la creación.

La semana tiene cinco días hábiles: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes.

Podemos hacer entregas en el mundo entero. Sin embargo, el costo de entrega puede variar. Las tarifas transmitidas a través de nuestro sitio comprenden la entrega para Francia metropolitana. Para despachos en la Comunidad Europea o en el resto del mundo, infórmate por medio de nuestra guía de tarifas en la página: entrega.

Luego pasar el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con el recapitulativo de tu pedido, para que puedas validarlo.

Sí, sólo necesitas conectarte a tu cuenta e ir a la pestaña “Rastrear el pedido”, que se ubica en el pie de la página.

Para cualquier reclamo, te agradecemos que nos envíes un correo electrónico a la dirección contact@wobz.com indicándonos en el objeto de tu correo, el número de referencia de tu pedido que tiene 9 letras.

Las entregas se hacen por medio del transportista, entre las 9h y las 19h (según las regiones). Es preferible, en el caso que no estés en casa, pedir un envío a tu trabajo o a casa de un tercero para que el paquete pueda ser recibido rápidamente.

Sí, la muestra es gratuita, sin embargo, facturamos 9€ por el envío del paquete.

Los vasos están limpios, pero es mejor pasarlos por agua antes de utilizarlos con el objetivo de sacar eventuales impurezas que podrían encontrarse sobre o en los vasos, que se adhirieron durante el transporte.

Si necesitas ayuda para tu visual, nuestro equipo de diseñadores gráficos puede proponerte diferentes soluciones:

  • Plan “mejora o montaje simple” (12€ IVA incluido): dispones de diferentes elementos de tu visual, pero no sabes cómo hacer un montaje y ponerlos sobre la plantilla, o tu visual necesita que sea mejorado para tener un resultado óptimo una vez impreso.
  • Plan “montaje completo o composición” (42€ IVA incluido): tienes una idea precisa de lo que quieres, pero no tienes un visual factible para entregarnos.
  • Plan “ilustración o vectorización compleja” (96€ con IVA incluido): realizamos una creación completamente personalizada y única basándonos en fotos e imágenes de referencia.
Técnica

La serigrafía es el proceso de impresión el más antiguo y el más utilizado. Consiste en utilizar una pantalla que deja pasar la tinta por medio de una plantilla. Su alto depósito de tinta garantiza un color intenso que perdura en el tiempo, pero también una buena opacidad, asegurando de esta manera un buen resultado sobre los vasos. Es importante explicar que la impresión en serigrafía no permite la impresión de detalles demasiado finos, ya que el color se pone en zonas planas.

La cuatricromía digital es una técnica de impresión que utiliza los 3 colores primarios (azul, magenta y amarillo) a los cuales se les agrega negro para reforzar los contrastes. Se trata de un procedimiento que permite reproducir una larga gama de colores.

Las plantillas están disponibles libremente en la descripción de los productos en el espacio venta de vasos, copas y cantimploras.

Antes de lanzar cualquier impresión, te proponemos un “Válido Para Imprimir”, es decir una prueba de control representativa del resultado final. Este VPI te permite verificar el posicionamiento del diseño, los colores y el texto. Luego de esta verificación, sólo tienes que confirmar el VPI por medio de un correo electrónico con la frase “VPI aprobado” para validar la impresión de tu documento.

En cada visual, corroboramos:

  • El tipo de archivo
  • El formato entregado (formato terminado + fondo perdido)
  • El número de visuales recibidos
  • El número de colores presentes en el visual
  • La resolución (pixelización, 300 dpi)
  • La vectorización de elementos (si es necesario)
  • El aplanamiento de transparencias (si es necesario)
  • Opciones especificas (relacionadas con los visuales o a los productos elegidos)

Sin embargo, no verificamos:

  • Las faltas de ortografía y de sintaxis
  • Texto o elementos en el fondo perdido
  • Grosor de los trazos y del tamaño de la fuente
  • Ubicación de los pliegues y diseño de la página
  • Texto o elementos en zonas inútiles (no visibles, no imprimibles)

Nos puedes enviar tu archivo una vez que termines tu pedido, en el área de descargas prevista para tal efecto en la página del producto. Igualmente, en caso de problemas, es posible mandar tus archivos a la dirección siguiente: contact@wobz.com, debes precisar tu referencia de pedido (9 letras).

Los archivos compatibles con la impresión sobre nuestros vasos son los siguientes:

  • .PSD
  • .AI
  • .EPS
  • .TIFF OU TIF
  • .JPG OU JPEG
  • .PNG
  • .PDF

La cantidad mínima del archivo debe ser de 300 DPI y debe estar en modo colorimétrico CMJN, y no RVB (exclusivo para la web)

No obstante, te recomendamos enviarnos un archivo realizado con el programa Adobe ILLUSTRATOR o PHOTOSHOP. A modo de información, este tipo de archivo gráfico se puede identificar por su extensión .AI o .EPS

Atención el texto debe tener mínimo 2 milímetros, en caso contrario el texto no será visible/legible.

La superficie de impresión total varía según el contenido del vaso (20 cl/ 25 cl / 28 cl / 33 cl).

Por este motivo, puedes descargar nuestras plantillas de impresión aquí.

Contrario a la serigrafía en donde el número de colores se limita a dos, el procedimiento de impresión en cuatricromía digital permite imprimir todos los colores deseados con una capa de blanco como soporte en una sola pasada, y esto sin ningún costo extra.

Pueden existir diferencias entre los colores mostrados en tu pantalla y los colores impresos en los vasos. Una pantalla de ordenador amplifica la intensidad de los colores, éstos serán generalmente menos vivos con la impresión. Esta impresión puede acentuarse por la transparencia del vaso.

¡Sí, todo es posible! No obstante, un aumento de 10€ a 25€ será facturada por cualquier solicitud de color específico, que no sea parte de los colores Pantone que proponemos inicialmente.

¡Por supuesto que es posible! Recientemente hemos instalado un configurador visual 3D que permite visualizar tu vaso antes de la impresión final. Nos encargamos de enviarte una foto del resultado, además de tu VPI a confirmar. Sin embargo, éste sólo se encuentra disponible para las impresiones en Cuatricromía.